INFORMATIVA PER LA QUALITA' E PER L'IMPARZIALITA'
DICHIARAZIONE
CERTY CEQ, s.r.o. consapevole che la Certificazione dei
Sistemi di Gestione per le norme ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 37001
ha assunto importanza determinante al fine di garantire la capacità di
un’Organizzazione al pieno soddisfacimento dei requisiti richiesti dal
Cliente, dal prodotto e dagli elementi di cogenza, si è posta come Politica
della Qualità dell’Ente il raggiungimento ed il miglioramento
Continuo di obiettivi misurabili sulla base dei dati acquisiti, di seguito
elencati.
L’efficace messa in opera di questi obiettivi è garantita in modo pianificato e sistematico dal Manuale del Sistema di Gestione e dalle Procedure Operative interne che rappresentano gli strumenti operativi per la Gestione in Qualità di CERTY CEQ, s.r.o. a tutti i livelli organizzativi. Sia il Manuale di Gestione, sia le Procedure ed i Regolamenti sono state sottoposte ad aggiornamento attraverso le revisioni.
Inoltre CERTY CEQ, s.r.o. consapevole che la fiducia del mercato per le certificazioni rilasciate si basa sulla assenza di conflitti di interesse, obiettività, competenza, trasparenza e imparzialità dell’organismo di certificazione verso tutte le parti interessate, CERTY CEQ, s.r.o. ha assunto l’impegno di rispondere a tali fondamentali richieste attraverso una politica per l’imparzialità che viene periodicamente sottoposta alla approvazione del Comitato di Garanzia, organo esterno a CERTY CEQ, s.r.o., costituito dai rappresentanti di associazioni di categoria, associazioni dei consumatori, enti, imprese, ecc:
CERTY CEQ, s.r.o. si impegna pertanto a garantire in qualsiasi momento la gestione di:
Conflitti di interesse tramite: La predisposizione di un documento di analisi alle minacce dell’imparzialità; La predisposizione di un codice etico, di impegni di riservatezza e assenza di conflitti di interesse sottoposti alla firma di tutti i soggetti. La predisposizione di un Comitato che salvaguardi l’imparzialità a garanzia di tutti i comportamenti assunti da CERTY CEQ, s.r.o. in qualsiasi momento;
Obiettività e competenza tramite: La dotazione di auditor ed esperti tecnici qualificati per le attività di audit in possesso di elevate competenze tecniche; La dotazione di personale interno qualificato, periodicamente aggiornato sulle normative di riferimento e competente sulla applicazione delle procedure di certificazione; La dotazione di un organo tecnico deliberante costituito da personale ed esperti altamente competenti nelle attività svolte dai clienti CERTY CEQ, s.r.o. .
Trasparenza ed imparzialità tramite: La predisposizione di un tariffario sottoposto alla approvazione del Comitato di Garanzia la cui applicazione non discrimina alcun cliente. La gestione dei ricorsi e dei reclami attuata da personale che non è stato impiegato nel processo di certificazione riguardante quel reclamo o ricorso e sotto la supervisione del Comitato di Garanzia; La riservatezza di tutte le informazioni acquisite dai propri clienti attraverso anche la firma di impegni di riservatezza dei proprio personale e di tutti i collaboratori.
In caso di presenza di un procacciatore, il pagamento allo stesso della provvigione non altera né l’imparzialità del CAB né il costo della certificazione e non pone il cliente procacciato in una posizione di vantaggio ai fini della certificazione.
AGGIORNATA A 08-05-2023 Scarica il documento
- La Soddisfazione del Cliente; Sviluppando e consolidando un rapporto di vicendevole scambio d’informazioni con le Organizzazioni che volontariamente hanno scelto CERTY CEQ, s.r.o. per le proprie Certificazioni, al fine di fornire loro un adeguato strumento gestionale di alto contenuto Professionale e Tecnologico
- Promozione e Divulgazione della cultura della Gestione Certificata come qualificante elemento operativo delle Organizzazioni che garantisce la capacità delle stesse di correttamente interpretare in modo inequivo-cabile, Gestire coerentemente e Soddisfare puntualmente, i fabbisogni della propria clientela e quindi la con-formità del sistema di gestione alla norma di riferimento.
- Motivazione all’Eccellenza. Tramite il costante monitoraggio, aggiornamento e miglioramento continuo, del proprio “Sistema di Gestionale” in conformità a quanto previsto e richiesto dalla Norma ISO/IEC 17021-1 ed il puntuale aggiornamento qualitativo e professionale di tutti i collaboratori interni ed esterni alla struttura.
L’efficace messa in opera di questi obiettivi è garantita in modo pianificato e sistematico dal Manuale del Sistema di Gestione e dalle Procedure Operative interne che rappresentano gli strumenti operativi per la Gestione in Qualità di CERTY CEQ, s.r.o. a tutti i livelli organizzativi. Sia il Manuale di Gestione, sia le Procedure ed i Regolamenti sono state sottoposte ad aggiornamento attraverso le revisioni.
Inoltre CERTY CEQ, s.r.o. consapevole che la fiducia del mercato per le certificazioni rilasciate si basa sulla assenza di conflitti di interesse, obiettività, competenza, trasparenza e imparzialità dell’organismo di certificazione verso tutte le parti interessate, CERTY CEQ, s.r.o. ha assunto l’impegno di rispondere a tali fondamentali richieste attraverso una politica per l’imparzialità che viene periodicamente sottoposta alla approvazione del Comitato di Garanzia, organo esterno a CERTY CEQ, s.r.o., costituito dai rappresentanti di associazioni di categoria, associazioni dei consumatori, enti, imprese, ecc:
CERTY CEQ, s.r.o. si impegna pertanto a garantire in qualsiasi momento la gestione di:
Conflitti di interesse tramite: La predisposizione di un documento di analisi alle minacce dell’imparzialità; La predisposizione di un codice etico, di impegni di riservatezza e assenza di conflitti di interesse sottoposti alla firma di tutti i soggetti. La predisposizione di un Comitato che salvaguardi l’imparzialità a garanzia di tutti i comportamenti assunti da CERTY CEQ, s.r.o. in qualsiasi momento;
Obiettività e competenza tramite: La dotazione di auditor ed esperti tecnici qualificati per le attività di audit in possesso di elevate competenze tecniche; La dotazione di personale interno qualificato, periodicamente aggiornato sulle normative di riferimento e competente sulla applicazione delle procedure di certificazione; La dotazione di un organo tecnico deliberante costituito da personale ed esperti altamente competenti nelle attività svolte dai clienti CERTY CEQ, s.r.o. .
Trasparenza ed imparzialità tramite: La predisposizione di un tariffario sottoposto alla approvazione del Comitato di Garanzia la cui applicazione non discrimina alcun cliente. La gestione dei ricorsi e dei reclami attuata da personale che non è stato impiegato nel processo di certificazione riguardante quel reclamo o ricorso e sotto la supervisione del Comitato di Garanzia; La riservatezza di tutte le informazioni acquisite dai propri clienti attraverso anche la firma di impegni di riservatezza dei proprio personale e di tutti i collaboratori.
In caso di presenza di un procacciatore, il pagamento allo stesso della provvigione non altera né l’imparzialità del CAB né il costo della certificazione e non pone il cliente procacciato in una posizione di vantaggio ai fini della certificazione.
AGGIORNATA A 08-05-2023 Scarica il documento